Si je comprends bien…Autrement dit…

  • BUT
    • Faire ressentir à l’autre que son message est bien reçu
    • Eviter l’interprétation, les malentendus, les conflits
    • Montrer à l’autre qu’il est pris en considération et qu’il peut continuer d’avancer
    • Permettre au groupe de mieux intégrer ce qui a été dit
  • COMMENT
    • Reformuler ce qui a été dit avec ses propres mots en introduisant par « si je comprends bien… » ou « autrement dit… »
  • LE REFLET EST BON SI :
    • votre interlocuteur termine votre reflet par une validation verbale « Oui, c’est ça »
    • son visage s’ouvre, il se sent compris
    • il a envie de préciser sa pensée
  • PIEGES A EVITER
    • Conseils
    • Jugements
    • Investigations